Pergerakan Strategis Dalam Branding Gamble!
Yang disebut ‘globalisasi’ telah mengacaukan pasar dunia dengan begitu banyak produk dan layanan sehingga hampir 90% manajer pemasaran yang bersaing di pasar hampir sama. Tidak ada banyak perbedaan dalam cara P&G beroperasi dibandingkan dengan bagaimana Unilever memasarkan produknya.
Operasi Coke dan Pepsi saling mencerminkan satu sama lain dan keduanya bersaing dalam ‘siapa yang membelanjakan lebih banyak untuk iklan tahun ini’! Jika seseorang tidak setuju dengan argumen ini dengan mengatakan “kami menyediakan produk / layanan berkualitas lebih baik” maka jangan lupa bahwa ini adalah tempat pesaing Anda melakukan upaya mereka. Southwest Airlines, maskapai revolusioner berbiaya rendah berbiaya domestik Amerika yang revolusioner, melakukan apa yang dilakukan kebanyakan pesaing saat ini Duniavegas.
Nah, satu-satunya perbedaan adalah Southwest Airlines menyajikan makanan di bandara dan bukan di pesawat. Southwest Airlines lebih baik daripada para pesaingnya. Jika Anda melakukannya dengan baik, maka itu bukan diferensiasi tetapi bersaing untuk prasyarat. Juga, melakukan hal yang sama dengan cara yang lebih baik adalah upaya yang layak tetapi bukan strategi, terutama dalam jangka panjang. Jika semua pesaing dalam industri cenderung bertemu ke tingkat yang adil, harga / biaya, kualitas, kecanggihan teknologi, kualitas layanan dll, bagaimana, maka apakah Anda akan bersaing? Dalam skenario ini, apa yang sebagian besar konsultan manajemen akan menyarankan Anda lakukan dengan klien Anda adalah menawarkan mereka harga yang lebih tinggi, harga yang lebih rendah, atau harga yang lebih rendah untuk mereka. Tetapi ingat bahwa semua opsi ini dapat memberi Anda keunggulan jangka pendek, tetapi mereka tidak akan berkelanjutan begitu Anda memiliki pesaing!
Pada tahap ini, orang mungkin mengatakan dengan baik mengapa tidak menargetkan pasar khusus. Pesaing Anda tidak. Anda dapat melayani pesaing dengan tidak memuaskan kebutuhan Anda. Contoh terbaik dalam hal ini adalah Nokia, raksasa ponsel yang mulai menjual ponsel sebagai alat komunikasi daripada aksesori fesyen. Contoh lain dapat berupa rantai ritel NEXT, yang melihat kesenjangan antara toko ritel murah dan berkualitas tinggi seperti PRIMARK dan toko-toko berkualitas tinggi seperti GAP dan pasar yang menawarkan produk pelanggan di antara ‘suatu tempat. Tetapi seperti yang telah saya sebutkan di atas, tidak ada jaminan bahwa Anda akan menjadi satu-satunya yang diuntungkan. Segera, Anda akan menemukan diri Anda bersaing dengan lebih banyak pesaing daripada yang pernah Anda miliki sebelumnya. Tetapi jika produk / jasa Anda adalah sesuatu yang sulit atau tidak mungkin untuk ditiru, atau itu adalah sesuatu yang mungkin tidak diinginkan pesaing Anda, maka Anda mungkin telah menciptakan monopoli sendiri. Dan ini adalah pasar kompetitif yang tidak boleh diremehkan.
Banyak yang akan setuju bahwa semua langkah di atas tidak lain adalah strategi untuk bersaing di pasar. Tapi apa sebenarnya strategi itu? Menurut definisi, strategi adalah salah satu cara di mana Anda dapat mencapai tujuan Anda. Pandangan yang lebih menarik tentang ‘strategi’ dapat diperoleh dengan memahami Teori Permainan John Nash. Dengan kata sederhana, strategi bukanlah apa yang akan Anda lakukan, tetapi ‘bagaimana’ Anda akan melakukannya. Bukan apa yang akan Anda capai tetapi bagaimana Anda akan mencapainya. Setiap tim sepak bola memiliki strategi sebelum pertandingan, Mike Tyson selalu memiliki strategi sebelum turun ke atas ring (kadang-kadang sangat brutal!), Michael Schumacher selalu memiliki strategi sebelum ia memutuskan untuk berhenti! Apa yang disiratkan oleh semua ini adalah strategi di mana Anda dapat mencapai rencana Anda dengan keuntungan saingan / pesaing Anda – di mata pelanggan Anda. Hampir selalu, Anda hanya dapat membedakan secara istimewa, baik dengan melakukan sesuatu yang lain atau dengan melakukan apa yang dilakukan pesaing Anda atau melakukan dengan cara yang sangat berbeda. Dengan membeli dan mengkonsumsi peluang, Anda lebih dari kemungkinan (dan jika Anda adalah ahli strategi hebat) –
Strategi merek yang unggul – yang terintegrasi ke dalam strategi bisnis perusahaan secara keseluruhan dapat membuat perbedaan besar dalam mengatasi tantangan ini. Jelas, merek yang kuat dapat memotong kekacauan pasar yang bising, meningkatkan kesadaran akan suatu produk atau layanan dan mengubah permintaan sesuai keinginannya. Tetapi merek yang kuat dapat melakukan lebih dari sekadar membantu perusahaan menonjol dari kerumunan; Ini dapat membantu mereka melepaskan diri terlalu banyak. Semakin banyak, kita melihat momentum emosional yang didorong oleh merek yang mengubah industri menjadi perusahaan pemenang yang membuat runner-up berada di debu. Dengan demikian, langkah merek yang strategis lebih dari sekadar melakukan sesuatu yang berbeda dari pesaing Anda.