Apa yang diperlukan untuk membuat dan mengembangkan merek pribadi Anda secara online? Kami berbicara dengan Amy Jo Martin baru-baru ini untuk menanyakan hal itu padanya. Martin adalah guru media sosial dan pendiri Digital Royalty, integrasi digital dan firma pemasaran sosial yang berbasis di Phoenix. Perusahaannya membantu selebriti, hiburan dan merek perusahaan, serta liga olahraga profesional dan atlet membangun, mengukur, dan memonetisasi dunia digital mereka. Beberapa klien Digital Royalty meliputi: Shaquille O’Neal, UFC, Tony Hsieh, Discount Tire, dan Hard Rock Hotel & Casino.
Martin percaya bahwa personal branding sangat penting piala dunia untuk setiap bisnis yang sukses, apakah Anda CEO perusahaan Fortune 500, pemilik bisnis kecil, atau liga olahraga. Untungnya, hari ini, ada begitu banyak sumber daya yang tersedia di ujung jari kita yang memungkinkan kita untuk melakukan itu, seperti Twitter, Facebook, YouTube, dan sejenisnya.
Untuk membuat merek pribadi Anda, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasinya, kemudian membuat strategi untuk mempromosikannya.
Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana dalam mendefinisikan merek pribadi Anda, Martin menyarankan untuk mencoba menggambarkan diri Anda kepada orang lain.
Martin juga mengingatkan kita bahwa dalam hal branding, orang tidak diasosiasikan dengan logo perusahaan dan kantor pusat perusahaan tetapi dengan orang dan kepribadian. Manusia terhubung dengan manusia bukan dengan logo, katanya. Di sinilah media sosial masuk karena memungkinkan perusahaan besar dan selebriti untuk terhubung dengan konsumen pada tingkat yang lebih pribadi.
—
Wawancara Dengan Amy Jo Martin
T: Apa tiga tips yang akan Anda berikan kepada seseorang yang ingin membuat identitas online yang solid?
Amy Jo Martin: 1 Dengarkan audiens yang ada dan audiens yang ingin Anda hubungi. Ini adalah saran nomor satu yang saya berikan kepada merek dan individu. Jika Anda mendengarkan dengan seksama, Anda akan lebih mudah mengembangkan strategi yang efektif.
2 Identifikasi nilai yang Anda berikan kepada audiens Anda. Jangan menyimpang dari memberikan nilai ini, dan gunakan daftar ini sebagai tes lakmus setiap hari.
3 Dibutuhkan waktu untuk membangun hubungan secara online, sama seperti waktu untuk membangun hubungan yang kuat di dunia fisik. Semakin banyak waktu yang Anda habiskan dengan seseorang, semakin cepat hubungan itu akan berkembang. Artinya, semakin banyak waktu yang Anda habiskan online dengan audiens Anda, semakin cepat Anda akan membangun merek online Anda.
T: Apa pelajaran terbesar yang telah Anda pelajari dalam mengembangkan “identitas virtual” Anda sendiri?
Amy Jo Martin: Mendengarkan audiens Anda dan mengetahui nilai apa yang Anda berikan kepada audiens Anda adalah kuncinya.
T: Bagaimana Anda membuat diri virtual Anda tetap terlibat saat basis penggemar dan pengikut Anda tumbuh?
Amy Jo Martin: Luangkan lebih banyak waktu untuk mendengarkan audiens virtual dan meminta umpan balik.
T: Jika Anda dapat mengubah satu hal dalam identitas virtual Anda menjadi lebih baik, apakah itu?
Amy Jo Martin: Habiskan lebih banyak waktu dengan audiens virtual saya.
T: Saya menyukai kenyataan bahwa Anda dapat menarik perhatian orang-orang dengan kotak masuk penuh! Bagaimana Anda memulai?
Amy Jo Martin: Pada awalnya itu semua tentang lima langkah: 1 mendengarkan; 2 bereksperimen; 3 mendengarkan (umpan balik audiens); 4 pengukuran; 5 perbaiki dan ulangi. Setelah beberapa tahun, eksperimen berubah menjadi praktik terbaik.
T: Adakah hal lain yang “perlu diketahui” seseorang dalam mengembangkan dan mengelola diri virtualnya?
Amy Jo Martin: Temukan cara untuk menjembatani dunia virtual dan fisik. Tidak ada yang menggantikan bertemu seseorang secara langsung, tetapi mempertahankan hubungan secara virtual lebih efisien. Berusaha keras untuk menjadi ilmuwan sosial.
—
Beberapa contoh ide inovatif Martin untuk membangun merek pribadi dan memelihara hubungan dengan audiens termasuk “Tindakan Acak Shaqness” Shaquille O’Neal dan saluran telepon khusus penggemar Dana White.
“Tindakan Acak Shaqness” dikembangkan untuk membantu superstar bola basket menjadi otentik dalam tweet-nya dan, yang paling penting, mengubah pengikut menjadi teman dan loyalis merek. Idenya adalah untuk memungkinkan pengikut O’Neal berinteraksi dengannya secara nyata serta memberi penghargaan kepada mereka karena mengikutinya.
Tapi apa sebenarnya “Tindakan Acak Shaqness” itu? Itu bisa berupa hadiah dadakan, panggilan telepon ke penggemar, dan tindakan kebaikan umum – tindakan acak yang memungkinkan O’Neal memanusiakan status selebritasnya dan benar-benar terhubung dengan para penggemarnya.
Presiden UFC Dana White juga melakukan itu, meskipun semuanya dimulai secara tidak sengaja. Suatu malam, dia men-tweet nomor telepon kantornya ke lebih dari 1 juta penggemar secara tidak sengaja. Seperti yang diharapkan, telepon mulai berdering. Tapi, tidak seperti yang akan dilakukan kebanyakan selebritas, White sebenarnya mulai menjawab panggilan dan berbicara dengan beberapa penggemar selama sekitar satu setengah jam.
Martin melihat kesempatan untuk membangun situasi dan tahu bahwa mereka dapat belajar sesuatu dari “kecelakaan”. White sekarang memiliki saluran telepon khusus untuk para pengikutnya. Kapan pun dia punya waktu untuk mengobrol, dia akan menyalakan telepon dan mengundang penggemar Facebook dan Twitter-nya, semuanya berjumlah 4,3+ juta, untuk meneleponnya. Konsep ini tidak akan berhasil jika White tidak memiliki keinginan yang tulus untuk berbicara dengan para penggemarnya.
Baik kasus Shaquille O’Neal dan Dana White membuktikan bahwa media sosial memberikan nilai unik tidak hanya untuk selebriti tetapi juga untuk bisnis, pengusaha, dan merek pribadi Anda juga.